Livraison & Retours

Notre partenaire de livraison

Toutes les commandes sont expédiées via Ozone Express, un réseau de livraison marocain de confiance avec une couverture nationale.

Délai de livraison

Ozone Express garantit la livraison sous 24 heures à travers le Maroc une fois votre commande expédiée. Les commandes sont généralement traitées et remises au transporteur le jour même ou le jour ouvrable suivant votre achat.

Les délais de livraison peuvent varier légèrement pour les zones reculées. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez nous contacter et nous ferons le suivi avec Ozone Express en votre nom.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre lieu de livraison. Vous verrez le montant exact des frais de livraison avant de confirmer votre commande — pas de surprises.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre en temps réel directement sur le site web d'Ozone Express en utilisant votre numéro de suivi.

Suivez votre colis sur : ozonexpress.ma

Paiement à la livraison

Nous proposons le paiement à la livraison (cash on delivery) — vous payez directement à l'agent de livraison d'Ozone Express lorsque vous recevez votre colis. Pas besoin de payer en ligne à l'avance si vous préférez ne pas le faire.

Notes importantes sur l'expédition

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone sont corrects lors de la commande — le transporteur vous contactera avant la livraison.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des adresses incorrectes ou l'indisponibilité du destinataire.
• Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une livraison échouée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Notre politique de retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si quelque chose ne va pas, vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• Dans son emballage d'origine.
• Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu (sauf s'il est défectueux).
• Accompagné d'une preuve d'achat.

Comment demander un retour

Ne renvoyez rien sans nous avoir contactés au préalable. Voici comment fonctionne le processus :

Articles défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un produit défectueux ou si nous vous avons envoyé le mauvais article, nous en assumons l'entière responsabilité. Dans ce cas :

• Nous prendrons en charge les frais de retour.
• Vous recevrez un remplacement ou un remboursement complet — à votre choix.

Garantie 70mai

Tous les produits de dashcam 70mai bénéficient d'une garantie constructeur d'un an contre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Les demandes de garantie sont traitées séparément des retours standard.

Pour soumettre une demande de garantie, contactez-nous avec votre preuve d'achat et une description (ou vidéo) du problème. Nous évaluerons la demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.

Articles non retournables

Les éléments suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles retournés plus de 7 jours après la livraison.
• Articles qui ont été utilisés, installés ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine.
• Articles endommagés par le client après la livraison.