Chez Roh Accessoires, votre vie privée nous tient à cœur. Nous sommes une petite boutique indépendante et nous croyons en une transparence totale sur la manière dont nous traitons vos données. En résumé : nous collectons le moins possible, nous ne vendons jamais vos données et nous ne les partageons avec personne — à l'exception des deux outils d'analyse listés ci-dessous qui nous aident à améliorer notre site web.
Pas de vente de données
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à qui que ce soit, jamais.
Pas de partage tiers
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales.
Collecte minimale
Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire pour traiter votre commande.
Qui nous sommes
Roh Accessoires est un petit détaillant d'accessoires automobiles basé à Casablanca, au Maroc. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous partagez avec nous lors de votre visite ou de vos achats sur notre site web.
Quelles données nous collectons
Comme nous fonctionnons avec une commande sans compte (pas besoin de créer de compte), les seules données personnelles que nous collectons sont celles que vous fournissez volontairement lors de la passation d'une commande :
- Nom complet
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail (si fournie pour la confirmation de commande)
Nous ne collectons pas directement les détails de votre carte de paiement — cela est géré de manière sécurisée par notre processeur de paiement.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les informations que vous fournissez uniquement pour :
- Traiter et exécuter votre commande.
- Vous contacter concernant votre commande (mises à jour de livraison, problèmes).
- Gérer les demandes de garantie ou le support après-vente.
Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins de marketing, de profilage ou pour toute autre fin au-delà de la réalisation de votre achat et de la fourniture d'un support.
Outils d'analyse et de suivi
Pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et améliorer leur expérience, nous utilisons deux outils d'analyse. Ces outils peuvent collecter des données anonymisées sur votre visite grâce à des cookies et des technologies similaires :
| Service | Objectif | Données collectées | Politique de confidentialité |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Analyse du trafic et du comportement sur le site | Données de visite anonymisées, pages consultées, type d'appareil, localisation (niveau pays/ville) | Politique de confidentialité Google |
| Meta Pixel (Facebook) | Comprendre l'efficacité de nos publicités sur les réseaux sociaux | Données d'événements anonymisées (pages vues, conversions), informations sur le navigateur | Politique de confidentialité Meta |
Ces outils ne nous donnent pas accès à votre nom, adresse ou toute autre information personnellement identifiable de votre commande. Vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics en utilisant le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
Cookies
Notre site web utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil — aux fins suivantes :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web (ex : garder les articles dans votre panier).
- Cookies d'analyse : Utilisés par Google Analytics and Meta Pixel as décrit ci-dessus.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.
Partage de données et tiers
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Les seules parties qui peuvent accéder à vos données si nécessaire sont :
- Transporteurs de livraison : Nous partageons votre nom et adresse uniquement avec le transporteur responsable de la livraison de votre commande.
- Processeurs de paiement : Vos détails de paiement sont gérés directement et en toute sécurité par notre prestataire de paiement — nous ne voyons ni ne stockons vos informations de carte.
C'est tout. Nous ne travaillons pas avec des courtiers en données, des réseaux publicitaires ou tout autre tiers.
Conservation des données
Nous ne conservons vos informations de commande que le temps nécessaire pour exécuter votre commande, gérer toute demande de garantie ou nous conformer à nos obligations légales en vertu de la loi marocaine. Une fois votre commande terminée et la période de support terminée, nous n'utilisons plus activement vos données.
Vos droits
Vous avez le droit de :
- Nous demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
- Demander la correction de toute information inexacte.
- Demander la suppression de vos données (lorsque cela est légalement possible).
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous simplement par e-mail ou WhatsApp et nous vous répondrons rapidement.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques raisonnables pour protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Notre site web utilise le cryptage HTTPS. Nous ne stockons pas d'informations de paiement sensibles sur nos serveurs.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page avec une date de mise à jour. L'utilisation continue de notre site web après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
Des questions sur votre vie privée ?
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