الشحن والاسترجاع

شريك التوصيل

يتم شحن جميع الطلبات من خلال Ozone Express، وهي شبكة توصيل مغربية موثوقة ذات تغطية وطنية.

الإطار الزمني للتوصيل

تضمن Ozone Express التوصيل في غضون 24 ساعة في جميع أنحاء المغرب بمجرد إرسال طلبك. عادة ما يتم معالجة الطلبات وتسليمها إلى الناقل في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي بعد الشراء.

قد تختلف أوقات التوصيل قليلاً للمناطق النائية. إذا لم يصل طلبك في غضون الإطار الزمني المتوقع، فيرجى التواصل معنا وسنقوم بالمتابعة مع Ozone Express نيابة عنك.

تكاليف الشحن

يتم حساب تكاليف الشحن تلقائياً عند الدفع بناءً على موقع التوصيل الخاص بك. سترى رسوم الشحن الدقيقة قبل تأكيد طلبك — لا توجد مفاجآت.

تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، يمكنك تتبعه في الوقت الفعلي مباشرة على موقع Ozone Express باستخدام رقم التتبع الخاص بك.

تتبع طردك على: ozonexpress.ma

الدفع عند الاستلام

نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (paiement à la livraison) — أنت تدفع مباشرة لوكيل توصيل Ozone Express عندما تستلم طردك. لا داعي للدفع عبر الإنترنت مسبقاً إذا كنت تفضل عدم القيام بذلك.

ملاحظات شحن هامة

• يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم ورقم الهاتف عند تقديم طلبك — سيتصل بك عمال التوصيل قبل التسليم.
• نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن العناوين غير الصحيحة أو عدم توفر المستلم.
• إذا تمت إعادة طرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو فشل في التسليم، فسيتم تحميل العميل تكاليف إعادة الشحن.

سياسة الاسترجاع

نريدك أن تكون سعيداً بمشترياتك. إذا لم يكن هناك شيء صحيح، فلديك 7 أيام من تاريخ استلام طلبك للاتصال بنا وطلب الاسترجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون:

• في عبوته الأصلية.
• غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها (إلا إذا كان به عيب).
• مرفقاً بإثبات الشراء.

كيفية طلب الاسترجاع

لا ترسل أي شيء قبل الاتصال بنا أولاً. إليك كيف تعمل العملية:

العناصر المعيبة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجاً معيباً أو أرسلنا لك عنصراً خاطئاً، فنحن نتحمل المسؤولية الكاملة. في هذه الحالة:

• سنتحمل تكلفة شحن الاسترجاع.
• ستتلقى بديلاً أو استرداداً كاملاً — حسب اختيارك.

مطالبات ضمان 70mai

تأتي جميع منتجات كاميرات 70mai مع ضمان من الشركة المصنعة لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع في ظل ظروف الاستخدام العادية. يتم التعامل مع مطالبات الضمان بشكل منفصل عن المرتجعات القياسية.

لتقديم مطالبة بالضمان، اتصل بنا مع إثبات الشراء ووصف (أو فيديو) للمشكلة. سنقوم بتقييم المطالبة والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

عناصر غير قابلة للاسترجاع

لا يمكن إرجاع ما يلي:

• العناصر التي تم إرجاعها بعد أكثر من 7 أيام من التوصيل.
• العناصر التي تم استخدامها أو تركيبها أو ليست في عبوتها الأصلية.
• العناصر التي تضررت من قبل العميل بعد التوصيل.